Política de envio

Entrega padrão e rápida

Para envio padrão, os pedidos serão entregues pelos Correios do país de destino. Para envios fora dos Estados Unidos, pode ser necessário assinar a embalagem para recebê-lo. Portanto, escolha um endereço que tenha alguém disponível para recebê-lo durante o horário comercial.

Para envio expresso, os pedidos serão enviados por meio de diversos serviços de entrega, dependendo do destino. A taxa de envio pode variar de acordo com o destino e o tamanho do seu pedido. As taxas de envio e o prestador de serviço serão exibidos na finalização da compra.

• Vocês fazem envios internacionais?
  Sim, oferecemos envio para todo o mundo!
• Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
  Nosso objetivo é despachar seu pedido de nossas instalações em 1 a 6 dias úteis. No entanto, pedimos sua paciência caso precisemos gastar mais tempo verificando/aperfeiçoando seus itens, principalmente durante a alta temporada, no final do ano.
  
  Além disso, há chances de o item que você encomendou ficar sem estoque, embora estejamos fazendo o possível para evitar que isso aconteça. Tentaremos notificá-lo o mais breve possível se isso acontecer.
  
  Durante a finalização da compra, você pode perceber que o prazo estimado de entrega é excepcionalmente longo. Isso pode ocorrer porque alguns produtos estão com estoque zero e a reposição está em andamento.
  
  Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente caso tenha alguma dúvida sobre o prazo de envio.
• Após o envio das mercadorias, quanto tempo o frete padrão demora para entregar o pacote?
  O tempo estimado de entrega exibido na página de finalização da compra inclui o tempo de preparação para o envio e o tempo total de envio. O tempo de entrega varia muito de país para país. Em resumo, o tempo de envio sozinho pode ser em torno de,
  
  Para pedidos nos EUA:
  Frete grátis (15 - 20  Dias úteis)
  Envio expresso (10 -  15 dias úteis)
  Envio de atendimento prioritário (5 -  7 dias úteis)
  
  Para pedidos fora dos EUA:
  Frete grátis (15 - 20  Dias úteis)
  Envio Expresso (12 -  15 dias úteis)
  Envio de atendimento prioritário (10  -  15 dias úteis)
  
  O prazo de entrega não é garantido para o Envio Padrão, pois há muitos fatores que afetam sua velocidade. Portanto, sugerimos o Envio Expresso se houver uma data que você queira cumprir. Os prazos acima são estimados pelos Correios e não incluem o tempo de processamento da Alfândega no país de destino. Em alguns casos, a Alfândega local do seu país pode exigir documentos e tempo adicionais para a liberação da sua encomenda, o que também pode causar atrasos na entrega.
• Ok, e quanto ao prazo de entrega do frete expresso?
  Na maioria dos países do mundo, o envio expresso entrega o pacote em até 3 a 5 dias úteis a partir da data de envio. Às vezes, a entrega pode demorar um pouco mais. Portanto, consulte a estimativa exibida na página de rastreamento da transportadora, cujo URL pode ser encontrado no e-mail que nosso sistema envia após o envio do pacote.
• Como posso verificar o status do meu pedido?
  Entre na sua conta (aquela com a qual você fez o pedido) e clique em "Acompanhar pedido". Em alguns casos, as informações de rastreamento da transportadora podem estar disponíveis apenas de 1 a 2 dias úteis após o envio do pedido.
• Meu pacote será entregue em minha casa ou nos correios para eu retirá-lo?
  Seu  iwafe  chegará na sua casa.Pode haver exceções em que o serviço de entrega porta a porta não seja fornecido em determinadas cidades/áreas/países, embora isso seja raro.
  
  Particularmente, se você estiver escolhendo a opção expressa "DHL Express Worldwide", nosso parceiro de entrega oferecerá flexibilidade para atualizar o endereço de entrega ou fazer acordos especiais com a entrega, como,
  • Agende a entrega em uma data específica indicada por você ou coloque a entrega em espera até retornar ao país
  • Libere o pacote da assinatura ou deixe o pacote com seu vizinho
  • Providencie o redirecionamento do item para um endereço alternativo, seu ou de um ponto de serviço da DHL
  Este serviço de entrega sob demanda (ODD) é oferecido gratuitamente pela DHL Express e você pode descobrir se o serviço está disponível em seu país em ondemand.dhl.com.
• Quando vocês enviarão meu pedido?
  Os pedidos feitos usando nosso envio padrão serão processados ​​em até 3 dias úteis.
  
  Por favor permita tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de maior movimento. A Alfândega e o Serviço Postal também podem exigir tempo extra para trabalhar no processamento/entrega durante a alta temporada ou antes de grandes festivais (e.g., Dia dos Namorados). Para obter detalhes sobre feriados no país de destino, consulte o site do governo local. Observe também que podem ocorrer atrasos devido a autorizações de pagamento pendentes.
• Por que tenho que pagar a taxa de envio padrão do meu pedido?
  O frete padrão grátis é aplicável apenas a pedidos com valor total (após desconto) superior a US$ 69,00 em circunstâncias normais, e uma taxa de envio fixa será cobrada caso contrário. Observe também que a taxa de envio não é reembolsável. Cobraremos US$ 6,99 para Envio Expresso; US$ 9,99 para Envio de atendimento prioritário (opcional).

 

Impostos e taxas de importação

Alguns países fora dos Estados Unidos podem exigir impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas alfandegárias relacionadas às importações, e o custo não está incluído nos pagamentos que você nos fez. Essas taxas, se aplicáveis, são determinadas e cobradas pela alfândega do país de destino. Para mais detalhes sobre as taxas, entre em contato diretamente com a alfândega local.

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